Общие условия оказания услуг (AGB).

Проект, юридически не проверен. Настоящие условия являются проектом и до публикации будут проверены д-ром Грегором Кламмером (Dr. Gregor Klammer). Пункты в квадратных скобках ещё подлежат определению.

1

Сфера применения

Настоящие Общие условия оказания услуг (Allgemeine Auftragsbedingungen) применяются ко всем поручениям, которые даются адвокатской канцелярии д-ра Грегора Кламмера, в частности к первичной консультации и к пакетам услуг в процедуре получения австрийского гражданства. Если в отдельном случае письменно согласовано иное, преимущественную силу имеет такое соглашение.

Потребители в смысле Закона о защите прав потребителей (Konsumentenschutzgesetz) сохраняют все права, которые закон предоставляет им в императивном порядке.

2

Первичная консультация

Первичная консультация длится около 30 минут и проводится в канцелярии или онлайн. Её стоимость — € 180 [inklusive 20 % Umsatzsteuer – bitte bestätigen]. Мы обсуждаем вашу ситуацию, условия, необходимые документы, предполагаемую продолжительность и расходы.

Если после этого вы поручите нам пакет услуг, мы вычтем € 180 из цены пакета. Если вы своевременно не отмените встречу, [Regel für Absagen und Nichterscheinen festlegen].

3

Пакеты и объём услуг

Какие услуги входят в пакеты «Базовый», «Плюс» и «Всё включено», указано в обзоре на странице Пакеты и цены. Этот обзор является частью поручения.

• Базовый: консультация, проверка документов и подача заявления. Дальнейшую процедуру вы ведёте самостоятельно.
• Плюс: дополнительно представительство в процедуре и ответы на письма ведомства. Консультации в ходе процедуры проводятся, если этого требует письмо ведомства и вопрос невозможно прояснить в письменной форме (принцип разумного использования, Fair Use). Жалоба на решение (Bescheidbeschwerde) в пакет не входит.
• Всё включено: дополнительно всё общение с ведомством, регулярные напоминания (Urgenz), получение австрийских документов и жалоба на решение.

Ни в один пакет не входят сборы ведомств, а также получение, перевод и заверение иностранных документов. Услуги сверх объёма пакета мы оказываем только после предварительного уведомления и выставляем за них отдельный счёт [Stundensatz oder Pauschale festlegen].

4

Гонорар, расходы и оплата

Цены пакетов — это фиксированные гонорары (Pauschalhonorar) за одного заявителя [inklusive 20 % Umsatzsteuer – bitte bestätigen]. Расходы, возникающие в вашем деле (Barauslagen), например сборы и расходы на перевод, вы оплачиваете дополнительно или напрямую соответствующей инстанции.

Фиксированный гонорар подлежит оплате [bei Beauftragung / nach Antragstellung – festlegen]. По вашему желанию мы согласуем беспроцентную оплату в рассрочку на срок от 1 до 12 месяцев. Если платёж по рассрочке просрочен, [Folgen festlegen, etwa Terminsverlust nach Mahnung].

5

Ваше содействие

Чтобы мы могли хорошо представлять ваши интересы, нам нужны полные и правдивые сведения, а также своевременно предоставленные документы. Сразу сообщайте нам об изменениях, например о новом месте жительства, новом доходе, поездке за границу или уголовном деле.

Задержки или неблагоприятные последствия, возникшие из-за отсутствующих или неверных сведений, не относятся на наш счёт.

6

Право потребителей на отказ от договора

Если вы как потребитель заключаете договор онлайн, по электронной почте, по телефону или вне помещения нашей канцелярии, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без указания причин (§ 11 Закона о дистанционных договорах (FAGG)). Достаточно заявления в свободной форме, например по электронной почте на адрес office@anwaltklammer.com.

До истечения этого срока мы начинаем работу только по вашему прямому требованию. Если после этого вы откажетесь от договора, вы оплачиваете ту часть гонорара, которая соответствует услугам, оказанным к этому моменту (§ 16 FAGG). Если по вашему требованию мы уже полностью оказали услугу, право на отказ от договора утрачивается (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG).

[Muster-Widerrufsformular und Belehrung bei Vertragsabschluss beilegen.]

7

Прекращение поручения

Вы можете прекратить поручение в любое время. Мы также можем прекратить поручение, например если доверительные отношения больше не существуют. В этом случае мы продолжаем представлять ваши интересы столько, сколько необходимо, чтобы уберечь вас от неблагоприятных правовых последствий (§ 11 RAO).

Если поручение прекращается досрочно, [Abrechnung festlegen: anteiliges Pauschalhonorar nach erbrachten Leistungen].

8

Ответственность и адвокатская тайна

Мы несём ответственность в соответствии с положениями закона. Канцелярия застрахована от профессиональной ответственности, как того требует Положение об адвокатуре (Rechtsanwaltsordnung).

Как адвокат мы обязаны хранить адвокатскую тайну (§ 9 RAO). Как мы обрабатываем ваши данные, описано в Политике конфиденциальности (Datenschutzerklärung).

По вашему желанию мы общаемся по электронной почте и в WhatsApp. Эти каналы связи зашифрованы не на всём пути передачи. Если вы этого не хотите, сообщите нам.

9

Заключительные положения

Применяется австрийское право. Для потребителей действуют правила о подсудности согласно § 14 Закона о защите прав потребителей. Жалобы на нашу деятельность вы также можете направлять в Адвокатскую палату Вены (Rechtsanwaltskammer Wien).

Редакция: октябрь 2026 г. [Entwurf].